سياسة الإرجاع والإستبدال
مرحبا بكم في سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بالمركزي!
نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك من المركازي. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب ، فنحن نقدم سياسة إرجاع واستبدال لمدة 30 يومًا. يرجى قراءة السياسة التالية بعناية:
القبول:
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع أو الاستبدال ، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وعبوته الأصلية. أي منتج تم استخدامه أو تغييره أو إتلافه من قبل العميل لن يكون مقبول للإرجاع أو الاستبدال.
كيفية الشروع في الإرجاع أو الاستبدال:
لبدء الإرجاع أو الاستبدال ، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على [email protected] في غضون 30 يومًا من استلام منتجك. يرجى تقديم رقم الطلب ووصف المشكلة. سيرشدك فريقنا خلال عملية الإرجاع والاستبدال.
المبالغ المعادة:
إذا اخترت إرجاع المنتج لاسترداد الأموال ، فسنقوم برد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع. سيشمل المبلغ المسترد سعر الشراء وأي ضرائب مدفوعة. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
التبادلات:
إذا اخترت استبدال المنتج بمنتج مختلف ، فسنقوم بشحن المنتج الجديد إليك بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع. أي فرق في السعر بين المنتج المرتجع والمنتج الجديد سيتم تحصيله أو رده وفقًا لذلك.
تكاليف الشحن:
يتحمل العملاء مسؤولية تكاليف الشحن المرتبطة بالإرجاع والاستبدال ، ما لم يكن المنتج معيبًا أو تالفًا عند الاستلام. في مثل هذه الحالات ، سوف نغطي تكاليف الشحن للإرجاع أو الاستبدال.
المنتجات المعيبة أو التالفة:
إذا كان المنتج فيه عيب أو تالفًا عند الاستلام ، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في غضون 7 أيام من استلام المنتج. سنقدم تعليمات لإعادة المنتج وسنغطي جميع تكاليف الشحن المرتبطة به. بمجرد استلامنا للمنتج المعيب أو التالف ، سنقوم بإرجاع المبلغ المدفوع أو إرسال منتج بديل ، حسب تفضيلاتك.
المنتجات غير القابلة للإرجاع:
بعض المنتجات غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عناصر البيع النهائي والسلع القابلة للتلف والمنتجات المخصصة أو المخصصة.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا ، فيرجى الاتصال بنا على [email protected]
